Pagamento, Produção e Envio

Cada criação do Pomar das Bruxas é feita com dedicação, cuidado e respeito ao tempo do trabalho artesanal. Por isso, nossos prazos variam de acordo com o tipo de produto adquirido.

Nosso compromisso é manter você informada durante todo o processo, desde a confirmação do pagamento até a entrega do seu pedido.

📦 Produtos à pronta entrega

Os produtos disponíveis em estoque são enviados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Esse período é destinado à separação do produto, conferência, embalagem e postagem junto à transportadora.

Após a postagem, o prazo de entrega passa a ser de responsabilidade da transportadora e varia conforme a região de destino.

✨ Produtos Personalizados

Os produtos personalizados são desenvolvidos exclusivamente para cada cliente e seguem um processo de criação colaborativo.

O funcionamento acontece da seguinte forma:

1. O cliente entra em contato pelo WhatsApp ou Instagram.
2. Conversamos sobre a ideia e elaboramos o orçamento.
3. Após a aprovação do orçamento, o pedido é realizado e o pagamento é efetuado pelo site.
4. Somente após a confirmação do pagamento iniciamos o desenvolvimento do projeto.
5. Durante a criação, o cliente participa das etapas de aprovação, como escolha de materiais, tecidos, miolos e demais detalhes do projeto.

Cada peça é produzida artesanalmente, respeitando o tempo necessário para alcançar o resultado esperado.

⏳ Prazo de Produção

O prazo médio de produção dos produtos personalizados é de 30 dias úteis, contados a partir da primeira aprovação do projeto pelo cliente.

Caso o cliente demore para aprovar alguma etapa do desenvolvimento, o prazo de produção será ajustado proporcionalmente, iniciando sua contagem somente após essa aprovação.

Dependendo da complexidade do projeto, o tempo total entre a aprovação inicial e o envio poderá variar entre 30 e 45 dias úteis.

Após a postagem, ainda deverá ser considerado o prazo de entrega da transportadora.

💳 Formas de Pagamento

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• PIX
• Cartão de Crédito
• Parcelamento em até 3x sem juros
• Parcelamentos acima de 3 vezes poderão incluir juros conforme as condições da operadora do cartão.

🚚 Envio

Os envios são realizados através da plataforma Melhor Envio, que seleciona a transportadora mais adequada para cada região.

O prazo informado no momento da compra refere-se apenas ao transporte e começa a contar após a postagem do pedido.

Em média, as entregas ocorrem entre 3 e 5 dias úteis, podendo chegar a 8 dias úteis para localidades mais distantes.

🏡 Retirada no Ateliê

Também oferecemos a opção de retirada diretamente em nosso ateliê.

A retirada acontece somente com data e horário previamente agendados.

Horário de atendimento:

Segunda a sexta-feira

• 10h às 12h
• 14h às 17h

💬 Atendimento

Em caso de dúvidas sobre produtos, pedidos ou projetos personalizados, nossa equipe está à disposição pelos seguintes canais:

• WhatsApp
• Instagram

Horário de atendimento:

Segunda a sexta-feira

• 10h às 12h
• 14h às 17h

❤️ Um recado do Pomar

Cada livro que sai do nosso ateliê carrega tempo, dedicação e muitas horas de trabalho manual.

Acreditamos que as melhores histórias merecem ser criadas sem pressa. Por isso, agradecemos por compreender e valorizar o processo artesanal que torna cada peça do Pomar das Bruxas verdadeiramente única.

💜 Aviso final:

Importante: Os prazos informados nesta página referem-se aos dias úteis e podem sofrer alterações em períodos de alta demanda, feriados ou situações excepcionais. Caso isso aconteça, o cliente será informado durante todo o processo.