Perguntas Frequentes (FAQ)

Reunimos aqui as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos, pedidos e funcionamento.

Se ainda restar alguma pergunta, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou Instagram. Será um prazer conversar com você!

📖 Todos os produtos são feitos à mão?

Sim. Todos os produtos do Pomar das Bruxas são produzidos artesanalmente, com atenção aos detalhes e respeito ao tempo de criação. Pequenas variações fazem parte do charme e da exclusividade de cada peça.

✨ Os produtos são personalizados?

Temos duas modalidades:

• Pronta entrega: produtos já finalizados e disponíveis para envio.
• Personalizados: desenvolvidos exclusivamente para cada cliente, conforme suas preferências e necessidades.

Na página de cada produto você encontrará essa informação.

⏳ Qual é o prazo de produção?

• Produtos à pronta entrega: envio em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Produtos personalizados: produção em aproximadamente 30 dias úteis, contados a partir da primeira aprovação do projeto pelo cliente.

Dependendo da complexidade do trabalho, esse prazo poderá chegar a 45 dias úteis.

🎨 Como funciona um produto personalizado?

É simples:

1. Você entra em contato conosco.
2. Conversamos sobre sua ideia.
3. Elaboramos um orçamento.
4. Após a aprovação e o pagamento, iniciamos o desenvolvimento.
5. Durante o processo, você participa das aprovações de materiais, tecidos, miolos e outros detalhes.

Assim garantimos que o resultado seja exatamente como você imaginou.

💳 Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos:

• PIX
• Cartão de crédito
• Parcelamento em até 3x sem juros

Parcelamentos acima desse período poderão ter juros conforme a operadora do cartão.

🚚 Como é feito o envio?

Os envios são realizados por meio da plataforma Melhor Envio, que seleciona a transportadora mais adequada para cada região.

Após a postagem, o prazo de entrega dependerá do endereço informado no pedido.

🏡 Posso retirar meu pedido no ateliê?

Sim.

A retirada é feita somente com agendamento prévio, durante nosso horário de atendimento.

🌎 Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim. Enviamos para todo o território nacional.

O valor do frete e o prazo de entrega são calculados automaticamente durante a compra.

📚 O que é um Junk Journal?

Um Junk Journal é um livro artesanal criado com diferentes tipos de papéis, tecidos e elementos decorativos. Ele pode ser usado como diário, álbum de memórias, livro de viagens, registro de momentos especiais ou para qualquer projeto criativo que você desejar.

🌙 Preciso ser praticante de alguma religião para adquirir um Grimório?

Não.

Embora os grimórios tenham origem em tradições ancestrais, nossos produtos são feitos para qualquer pessoa que valorize a escrita, o conhecimento, a criatividade e a beleza do trabalho artesanal.

💜 Como posso entrar em contato?

Você pode falar conosco pelos seguintes canais:

• WhatsApp (11) 99700-4579
• Instagram

Horário de atendimento:

Segunda a sexta-feira

🕙 10h às 12h

🕑 14h às 17h

🌿 Um convite do Pomar

Cada livro que criamos é pensado para acompanhar histórias, guardar memórias e despertar a criatividade.

Esperamos que você encontre aqui um espaço onde a escrita floresça e cada página tenha um significado especial.